тов, клиентов Вашей фирмы, покидают помещение магазина, кафе, офиса, конторы, агентства, представительства, ТОЛЬКО из-за того, что персонал должным образом не сориентирован на работу с человеком.
       Люди приходят к вам для того, чтобы удовлетворить какую-то свою "потребительскую фантазию". Они хотят одного - внимания К СЕБЕ. Желание воспользоваться услугами фирмы исчезает у клиента по мере того, как он:
      понимает, что его появление осталось незамеченным;
      становится свидетелем громких разговоров продавцов (секретарей, менеджеров) о своих личных или служебных проблемах, (бывает, что с использованием ненормативной лексики);
      по выражению лица и стилю общения интуитивно ощущает пренебрежение или подозрение к своей персоне (неосведомлённость в предмете покупки, некредитоспособность, намёки на то, что персонал занят работой "с другими людьми");
      убеждается по мере разговора с представителем фирмы (магазина), что тот весьма слабо осведомлён в потребительских качествах предлагаемых товаров или услуг и др.
          Все эти "мелочи" касаются того, что называется "корпоративный ИМИДЖ" или, другими словами, лицо фирмы.

     Агентство "КОМЕНИУС" готово оказать всестороннюю консультативную помощь в разработке и формировании индивидуального (корпоративного) имиджа фирмы, её руководителя и персонала всех уровней. Мы предлагаем интенсивное обучение по авторским программам, (возможно, прямо на рабочем месте), которое позволит значительно повысить конкурентоспособность Вашего учреждения только за счёт изменения стратегии профессионального поведения персонала. При необходимости могут быть организованы заграничные ознакомительные поездки и стажировки в учреждениях и организациях аналогичного профиля.

Для руководителей предприятий и производственных фирм!

     Вероятно, в штате Вашего предприятия существует служба (или специалист), отвечающие за обучение персонала. Возможно, они испытывают затруднения при формировании программ обучения для различных категорий работников. Вот некоторые из проблем, с которыми им постоянно приходится сталкиваться:
      разноплановость образовательного уровня и информационных потребностей людей, работающих на предприятии;
      отсутствие достоверных сведений о том, чему и кого лучше учить;
      сложности в обеспечении устойчивой мотивации работников относительно           необходимости обучения;
      недостаточное знание особенностей обучения взрослых людей;
      затруднения при составлении программ обучения и повышения квалификации кадров и др. Специалисты Агентства "КОМЕНИУС" готовы обеспечить научно-методическое сопровождение обучения персонала Вашего предприятия. Это означает:
      помощь в обнаружение проблем, которые действительно мешают достигать более  высоких результатов работы и связаны с необходимостью повышения квалификации  кадров;
      разработка конкретных рекомендаций по организации и технологиям обучения взрослых людей именно на Вашем предприятии или фирме;
      организация консультаций для менеджеров по обучению персонала;
      разработка программ обучения топ-менеджеров и менеджеров среднего звена, направленных на повышение культуры социальной коммуникации;
      независимая оценка эффективности внутрифирменного обучения кадров.